COÛTS DE LA PRISE EN CHARGE
Comment faites-vous pour proposer des tarifs aussi bas ?
- Au P’tit Train est une association à but non lucratif. Notre mission est d’offrir des solutions de garde accessibles à toutes les familles, y compris les plus modestes.
À titre de comparaison, l’heure d’activité varie entre CHF 6.00 et CHF 7.50.
REPAS & GOÛTERS
Pourquoi ne proposez-vous pas de repas à midi ?
- Par choix ! Les repas industriels fournis en collectivité ne répondent pas à nos attentes gustatives et éducatives.
Nous préférons que chaque enfant apporte son propre repas, ce qui réduit aussi les coûts pour les familles.
Comment sont confectionnés les goûters ?
- Nos goûters sont faits maison, pensés pour être sains, équilibrés et sans excès de sucre ou de gras. Les boissons gazeuses sucrées sont bannies.
MODALITES D'ANNULATION
Puis-je annuler l’inscription de mon enfant ?
- Oui. Cependant, la place étant réservée, des frais administratifs d’annulation s’appliquent (voir Conditions Générales – Tarifs & Frais).
Puis-je modifier une inscription ?
- Les modifications sont limitées pour des raisons d’organisation et de respect des quotas.
Mon enfant ne souhaite plus venir le mercredi, peut-on annuler son inscription ?
- C’est possible, mais attention : réserver une place en attendant de voir comment évolue l’année scolaire désorganise notre fonctionnement. Cela peut entraîner l’engagement inutile d’une animatrice. (Voir Conditions Générales – Tarifs & Frais)
FRAIS D’ANNULATION
Pourquoi ai-je été facturé en cas d’annulation ?
- Une place annulée est très difficile à redistribuer, même avec une liste d’attente. Les familles anticipent et trouvent d’autres solutions, ce qui a un impact direct sur notre personnel engagé.
Pourquoi n’y a-t-il pas de frais d’annulation pour l’accueil du matin ?
- Parce que l’accueil du matin est libre et sans obligation de présence, donc sans impact sur notre organisation.
ACCUEIL D’URGENCE
En cas d’urgence, puis-je faire garder mon enfant à la journée ?
- Oui, à titre exceptionnel et sous réserve de places disponibles, nous acceptons un accueil ponctuel à la journée. (Voir Conditions Générales)
AUGMENTATION DES TARIFS
Pourquoi les tarifs ont-ils augmenté en septembre 2023 ?
Après 6 ans de stabilité tarifaire, nous avons été contraints de revoir nos prix en raison de la hausse des charges:
- CHF 1.00 pour l’accueil du matin
- CHF 5.00 pour l’accueil du mercredi
- CHF 10.00 pour les vacances
En contrepartie : une excursion en car offerte chaque semaine de vacances !
FRAIS DE RAPPEL
Pourquoi les frais de rappel sont-ils élevés ?
- Nos tarifs sont parmi les plus bas de la région. En retour, nous attendons un règlement rapide des factures. (Voir Conditions Générales)
J’ai payé sans les frais de rappel, pourquoi me les avez-vous refacturés ?
- Parce que les frais de rappel font partie de nos conditions générales acceptées à l’inscription.
RESPECT DES HORAIRES
Puis-je sortir mon enfant une heure pour un rendez-vous ?
- Pendant les vacances : non, cela perturbe les activités et nos déplacements.
- Les mercredis : c’est possible, à condition de nous prévenir.
Et si j’ai du retard en fin de journée ?
- Nous comprenons que cela puisse arriver ! Merci dans ce cas de prévoir une personne de confiance pour récupérer votre enfant, et de nous en informer !
ÉQUIPE D’ANIMATION
Les animatrices sont-elles formées ?
Oui ! L’équipe est composée de professionnelles diplômées et expérimentées :
- 3 assistantes socio-éducative (ASE) diplômées CEFOC
- 5 animatrices diplômées CEFOC
- 1 animatrice diplômée CEFOC + brevet SSS (Société Suisse de Sauvetage)
- 6 animatrices junior (ex-stagiaires)
- 1 entraîneur de Basketball double diplôme University Of Maryland (NCAA U.S.A) & cadre de l'équipe suisse (FIBA)
Les animatrices CEFOC ont au minimum entre 2 et 18 ans d'expérience dans l’animation et l’accueil d’enfants.